MySQL – Technischer Support

MySQL Vintage Support

Über die MySQL Lifecycle Policies wird anhand eines festen Zeitplans definiert, wann das EOL-Datum (End-of-Life) für bestimmte Versionen erreicht wird. Idealerweise werden stets die aktuellen GA-Releases eingesetzt. Unter bestimmten Umständen müssen Kunden ihre Systeme jedoch auch nach dem EOL-Datum weiterhin ausführen. In diesen Fällen ist der MySQL Vintage Support eine wichtige Option.

Wenn Sie über ein MySQL Enterprise oder für MySQL Cluster die erweiterte Produktsupportdauer ausläuft, haben Sie zwei Möglichkeiten:

1. 1. Durchführung eines Upgrades auf eine neuere MySQL Version, für die Support verfügbar ist (d.h. eine Version, die sich noch in der Standard- oder erweiterten Lebenszyklusphase befindet)
2. 2. Abschließen eines MySQL Vintage Support Vertrags

1 - Upgrading

Wenn Sie über ein MySQL Enterprise Abonnement verfügen, unterstützt Sie der MySQL Support beim Upgrade auf aktuelle MySQL Versionen, für die Support verfügbar ist. Alternativ bieten die MySQL Professional Services direktere Unterstützung, um Sie durch den gesamten Prozess zu leiten.

2 - Abschließen eines MySQL Vintage Support Vertrags

Wenn kein MySQL Upgrade möglich ist, bietet der MySQL Vintage Support laufenden Support für ältere MySQL Versionen, deren EOL-Datum bereits erreicht wurde. Mit dem MySQL Vintage Support können MySQL Versionen auch nach dem EOL-Datum weiterverwendet werden, und Sie erhalten weiterhin rund um die Uhr Support (24x7) sowie Zugang zu bereits vorhandenen Patches und Artikeln der Wissensdatenbank. Zudem kann im Rahmen des MySQL Vintage Support auch die Bereitstellung kundenspezifischer Fehlerbehebungen und Builds für Produkte vereinbart werden, deren EOL-Datum erreicht ist.

Weitere Informationen erhalten Sie von Ihrem MySQL Vertriebsteam